PRAVO NA ODUSTAJANJE

Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem, da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje. U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima
pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod. Cena se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana. Prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalno neoštećenom pakovanju. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom. Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal. Obrazac/izjavu o odustanku možete preuzeti

OVDE

REKLAMACIJE Ako ustanovite da je proizvod koji ste kupili neispravan, molimo vas da nas kontaktirate na e-mail kontakt@papirologija.rs ili na telefon 0643420885. Na osnovu Vašeg opisa reklamacije, odgovorićemo Vam da li se proizvod može zameniti, da li se može vratiti novac ili naći drugo rešenje. Povrat novca ili zamena biće urađena u roku od 15 dana. Preuzmite reklamacioni list

OVDE

ZAMENA BOJE ILI ZAMENA ARTIKLA ZA DRUGI

Proizvod se u zakonskom roku od 14 dana može zameniti za drugi, pod uslovom da nije oštećen i korišćen, a troškove vraćanja snosi kupac. U slučaju zamene proizvoda za drugu boju, prodavac je u obavezi da izvrši zamenu ukoliko taj proizvod postoji na stanju. Ukoliko proizvod ne postoji na stanju, prodavac ga menja za drugi po želji kupca (uz eventualnu doplatu/razliku) ili vraća novac. Za uvažene reklamacije usled naše greške, prodavac www.papirologija.rs snosi troškove transporta.

POVRAĆAJ SREDSTAVA

(Za online plaćanja) U slučaju vraćanja robe ili povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno izvršio plaćanje nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Papirologija je u obavezi da povraćaj izvrši isključivo putem VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja. To znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice. Nije moguće slati novac po kuriru u gotovini.